Todo suporte que você precisa para Oracle Database em um só lugar


Receba um suporte exclusivo para o Oracle Database e reduza significativamente os custos de manutenção anual.

A Tripletech oferece suporte ao Oracle Database independente, possibilitando uma economia de 50% na taxa anual de suporte, além de evitar as atualizações forçadas de alto custo. O recursos economizados podem financiar inovações que gerem valor para seus negócios.

O serviço de suporte ao Oracle Database da Tripletech pode ser único ou com aplicativos Oracle. Oferecemos suporte para clientes Oracle Database em todo o Brasil, em projetos que vão desde um servidor único a ambientes complexos e de grande porte com diversas instâncias do bancos de dados, variando desde pouco volume de dados até 60 TB de armazenamento.

Versões do Oracle Database com suporte

A Tripletech oferece suporte para Oracle Database versões 8i, 9i, 10g, 11g e 12c.

Você talvez esteja pagando por um suporte parcial em seu banco de dados. Em pesquisa realizada em 2017 com empresas que utilizam Oracle Database, 74% dos participantes afirmaram usar o Oracle Database 11.1 ou anterior. Essas versões estão em Sustaining Support, ou seja, não recebem mais suporte integral da Oracle. 

Não devolvemos o problema para o cliente, nem colocamos a culpa em outros. Nosso compromisso com a experiência e satisfação do cliente significa resolver o problema.

Você merece um serviço de suporte exclusivo alinhado a suas necessidades. Na Tripletech, você vai contar com engenheiros com mais de 10 anos de experiência, que participaram de diversos projetos, em vários setores do mercado. Para as empresas de São Paulo, além do serviço de suporte Premium e atendimento remoto, contam com nosso atendimento presencial.

Estamos comprometidos a entregar o melhor nível de suporte ao banco de dados e aplicativos corporativo.

  • Você vai conhecer seu especialista e gerente técnico pelo nome.
  • Terá acesso (linha direta) com seu especialista técnico e gerente.
  • Garantimos respostas rápida a problemas críticos.
  • Seu especialista é um engenheiro de nível 3, certificado e com experiência avançada em banco de dados.

 

 

Quer que o seu programa de suporte para Oracle Database chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Tripletech, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrão Tripletech Oracle Premier e Extended Support Oracle Sustaining Support
Especialista de Suporte designado para cada cliente   √    
Gerente técnico designado para cada cliente  √    
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1  √    
Suporte para instalação e atualização  √  √ Apenas pré-existente
Suporte para configuração  √  √ Apenas pré-existente
Suporte operacional  √  √ Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo  √  √ Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas  √    
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos  √    
Ajuste de performance  √    
Suporte para interoperabilidade  √    
Serviços estratégicos de roadmap  √    
Orientações de segurança independentes de fabricante  √    
Economia de custo de 50% ao ano  √    

Componentes técnicos do Oracle Database com suporte

Nosso programa para licenciados do Oracle Database inclui suporte a:

  • Active Data Guard
  • Advanced Compression
  • Advanced Security
  • Application Express
  • Data Masking
  • Database Diagnostics and Configuration
  • Database Vault
  • Enterprise Manager
  • GoldenGate
  • In-Memory Database Cache
  • OLAP
  • Partitioning
  • Performance Tuning
  • Provisioning and Patch Automation Pack
  • Real Application Clusters (RAC)
  • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
  • SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
  • Warehouse Builder

É fácil começar a usar o serviço de suporte para banco de dados Oracle Database

 

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