Posts relacionados:

1. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy
2. Para AET, plano da Telefônica é insuficiente para a retomada do Speedy
3. Telefônica antecipa estabilidade do Speedy
4. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz
5. Engenheiros querem que BNDES divulgue investimentos da Telefônica

Nessa quarta-feira 6, o ministro da Economia argentino, Amado Boudou, anunciou que a Telefónica de Argentina foi multada em US$ 27 milhões por considerar que a empresa infringiu as leis de defesa da concorrência ao não informar as autoridades antitruste locais sobre a sua participação no Consórcio Telco.

O Consórcio Telco é uma holding que controla a Telecom Itália, que, por sua vez, é sócia direta da Telecom Argentina, principal operadora concorrente da Telefônica no país.

Boudou ainda explicou que, embora a operação tenha ocorrido na Europa, a movimentação havia provocado grandes mudanças de comando no mercado nacional, algo que não foi comunicado de forma rápida pela operadora espanhola, segundo ele.

No Brasil há situação semelhante envolvendo a operadora, que detém 50% do controle acionário da Vivo e, através de sua participação e controle na Telecom Itália, também possui participação na operadora concorrente TIM. A Anatel, no entanto, foi bais “branda” com o grupo espanhol, sem multá-lo, apenas impôs algumas condições para que as atividades locais da TIM e da Telefônica fossem geridas separadamente.

fonte: Telefônica multada em US$ 27 mi na Argentina

Posts relacionados:

1. Justiça condena Telefônica em R$ 60 milhões
2. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy
3. Telefônica busca solução para problemas de conexão em SP
4. Comissão aprova regra sobre pagamento de conta telefônica
5. Hackers invadem site da “CBF” argentina e colocam foto do Maradona com camisa do Brasil

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) recebe pedido da Associação dos Engenheiros de Telecomunicações (AET) para avaliar se houve falhas e abre um processo de análise com base nas denúncias feitas pela entidade com relação aos investimentos anunciados pela Telefônica no país.
(mais…)

Posts relacionados:

1. Para AET, plano da Telefônica é insuficiente para a retomada do Speedy
2. Telefônica busca solução para problemas de conexão em SP
3. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz
4. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy
5. Telefônica multada em US$ 27 mi na Argentina

Em nota divulgada no início da noite desta terça-feira, 8/9, a Telefônica sustenta que os problemas no serviço de voz que afetaram São Paulo já foram solucionados, embora ressalve que ainda existem “situações de instabilidade localizadas”.

A empresa não soube dizer, porém, qual foi a causa da pane.Segundo a Telefônica, “oscilações na rede de serviço de voz provocaram dificuldades no completamento de chamadas na capital e na grande São Paulo. Os problemas teriam se concentrado entre as 11h e 12h10.
(mais…)

Posts relacionados:

1. Telefônica diz que vai ressarcir usuários após pane em SP
2. Telefônica busca solução para problemas de conexão em SP
3. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy
4. Para AET, plano da Telefônica é insuficiente para a retomada do Speedy
5. Telefônica antecipa estabilidade do Speedy

Os telefones fixos operados pela Telefônica na cidade de São Paulo e municípios do ABC estão falhando desde às 10 horas da manhã.

As dificuldades para fazer e receber chamadas afetam todas as regiões da capital paulista, além dos municípios de Santo André, São Bernardo e São Caetano, na região metropolitana da cidade. A Telefônica está investigando as causas das falhas.
(mais…)

Posts relacionados:

1. Telefônica busca solução para problemas de conexão em SP
2. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz
3. Unesp inaugura rede de supercomputadores
4. Fidelização pode ser proibida em contratos de telefonia celular
5. Redes ainda não são 100% seguras, diz pesquisa

Os usuários de telefonia fixa de São Paulo enfrentam problemas de falta de conexão na manhã desta terça-feira. A Telefônica, concessionária que atua no Estado, confirmou a existência de problemas nas ligações e informa que está tomando providências para identificá-los e corrigi-los.
(mais…)

Posts relacionados:

1. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz
2. Telefônica diz que vai ressarcir usuários após pane em SP
3. Justiça condena Telefônica em R$ 60 milhões
4. Telefônica antecipa estabilidade do Speedy
5. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy

Enquanto aumenta o coro para que a Anatel derrube a medida cautelar que suspendeu a venda do Speedy pela Telefônica, a Associação dos Engenheiros de Telecomunicações (AET) continua alertando para os riscos da liberação da oferta do serviço a novos clientes. Desta vez, o aviso foi encaminhado ao ministro das Comunicações, Hélio Costa, em carta assinada pelo presidente da instituição. No documento, Ruy Bottesi analisa que o plano da Telefônica, encaminhado a Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática (CCTCI) da Câmara dos Deputados não contém medidas efetivas que assegurem a continuidade do serviço sem novas panes. (mais…)

Posts relacionados:

1. Telefônica lança site para detalhar restruturação da rede do Speedy
2. Telefônica antecipa estabilidade do Speedy
3. Engenheiros querem que BNDES divulgue investimentos da Telefônica
4. Justiça condena Telefônica em R$ 60 milhões
5. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira, 12, projeto de lei do deputado Silas Câmara (PSC-AM), que inclui na Lei Geral de Telecomunicações (9.472/97) a possibilidade de o usuário questionar débitos, sem precisar pagar valores que considere indevidos até a comprovação dos serviços pela operadora. (mais…)

Posts relacionados:

1. Comissão aprova emissão eletrônica de faturas e duplicatas
2. FUST: Câmara aprova urgência para PL que financia banda larga nas escolas
3. Telefônica multada em US$ 27 mi na Argentina
4. TIM/Intelig: Lançado o primeiro produto integrado
5. Informatização de cartórios poderá ser obrigatória

O presidente do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), ministro Gilmar Mendes, assinou na terça-feira, 4, termo de cooperação técnica que visa a redução de processos na área de telefonia. A expectativa é que milhares de processos possam ser julgados e extintos.

De acordo com o ministro, é preciso rever a cultura “judicializante” e tratar de forma efetiva e contundente a enorme demanda judicial. “Precisamos de medidas de gestão e racionalização ou em algum momento vamos ter que decretar a falência da máquina judicial porque ela não conseguirá atender essa demanda”, afirmou.

Na opinião do ministro, o acordo vai auxiliar nas estratégias de gestão para diminuição dos conflitos. “Esses pactos de cooperação são importantes para que possamos avançar nesse esforço de racionalização”, disse o presidente do CNJ.

O termo de cooperação com as empresas de telefonia foi firmado entre CNJ, Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel ), Instituto de Defesa do Consumidor do DF(Procon-DF) e as operadoras de telefonia Claro, Americel, TIM, TIM Nordeste, Telefônica, Vivo e Nextel.

Segundo o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, “os acordos vão fazer avançar o diálogo com as operadoras”. O convênio com as operadoras também dará mais celeridade ao julgamento dessas ações por meio de iniciativas conjuntas que levem à avaliação, por grupos de trabalho, da situação dos processos que envolvam as empresas do setor. A intenção também é reduzir o número de litígios e promover conciliações das ações judiciais.

fonte: TI INSIDE Online

Posts relacionados:

1. Oi e Claro são processadas por descumprirem lei do call center
2. Ações da Microsoft caem depois de trimestre fraco
3. Nove ações que vão permitir que a TI esteja preparada para 2010
4. Para AET, plano da Telefônica é insuficiente para a retomada do Speedy
5. Microsoft e Yahoo fecham acordo para buscas online

Objetivo é informar sobre ações de curto prazo que envolvem estabilização, verificação e ampliação do Speedy e atendimento ao cliente.

A operadora brasileira Telefônica lançará, na quarta-feira (29/7), o site Telefônica em Ação, campanha cujo objetivo é informar os usuários sobre as mudanças em seus serviços.

No dia 17 de julho, a Telefônica anunciou a conclusão do plano de recuperação da infraestrutura do serviço de banda larga Speedy. A restruturação começou após a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) suspender a venda do serviço em junho.

A campanha irá durar dois meses, tempo em que a operadora fornecerá detalhes sobre o que implementará em sua rede de acesso à internet e nos seus canais de atendimento.

“Em um primeiro momento, mostraremos com detalhes as ações de imediato e curto prazo, divididas em estabilização, verificação e ampliação. Isso tanto para o Speedy quanto para o atendimento ao cliente”, diz Fábio Bruggioni, diretor de negócios da Telefônica.

A princípio, o site não será interativo. “Primeiro, seremos transparentes, e depois abriremos para perguntas e responderemos as mais frequentes”, explica o executivo, que acredita que serão necessários em torno de 15 dias para iniciar esta dinâmica.

O modelo do site, na avaliação da Telefônica, é o mais adequado para comunicar as mudanças que, em uma empresa desse porte, “não acontecem da noite para o dia”. Bruggioni afirma que considera o uso de interfaces mais sociais, como blogs, mas não garante novidades em breve.

fonte: IDGNow

Posts relacionados:

1. Para AET, plano da Telefônica é insuficiente para a retomada do Speedy
2. Telefônica antecipa estabilidade do Speedy
3. Telefônica e Anatel desconhecem as causas da pane na rede de voz
4. Justiça condena Telefônica em R$ 60 milhões
5. Telefônica busca solução para problemas de conexão em SP